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Flowwow Ayuda ¿Qué es una disputa?
Preguntas sobre pedido
¿Qué es una disputa?
Una disputa es una demanda de compensación por parte de un cliente, donde puede argumentar su punto de vista sobre la situación que haya surgido. Si la calificación es inferior a 2, se le pide al cliente que presente una disputa con la tienda para resolver todos los problemas. El cliente selecciona inicialmente la solución deseada al conflicto. Si tú estás de acuerdo con ello, la disputa se considerará cerrada. Si no estás de acuerdo con los deseos del cliente, la disputa continuará en formato de chat. Flowwow está presente sólo como árbitro. Si la tienda no responde a los mensajes del cliente en un plazo de 3 días, Flowwow cierra automáticamente la disputa a favor del cliente. Si no hay respuesta del cliente en ese plazo de 72 horas, la decisión sobre la disputa la toma Flowwow.

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