Un litige est une opportunité pour les acheteurs de protéger leurs intérêts et leur argent en cas de réception de produits de qualité inférieure ou de non-réception de produits.

Pour ouvrir un litige, suivez le lien du message SMS informant de la livraison de votre commande. Laissez une évaluation de la réalisation de votre commande. Si vous attribuez une note de 1 ou 2, vous serez invité à ouvrir un litige. Si vous refusez d'ouvrir un litige, votre avis apparaîtra sur la page du magasin. Mais si vous ouvrez un litige, les fonds seront bloqués sur le compte du magasin et vous recevrez un lien vers un tchat avec le magasin dédié au litige. Si le litige reste sans réponse de la part du magasin – il sera résolu en votre faveur dans les 72 heures. Lorsque vous recevez un message dans le tchat du magasin, vous recevrez une notification push. Si vous ne le remarquez pas, le lien vers le tchat vous sera à nouveau envoyé par SMS dans les 20 minutes.