Помощь клиенту: ответы на вопросы, способы оплаты, доставка, отзывы

Вопросы по заказу

Что такое спор?

Спор — это возможность для покупателей защитить свои интересы и денежные средства в случае получения некачественного товара или не получения товара вовсе. Чтобы открыть спор, перейдите по ссылке из смс сообщения, информирующего о доставке вашего заказа. Оставьте оценку выполнения вашего заказа. Если вы ставите 1 или 2, вам будет предложено открыть спор. В случае отказа об открытии спора — отзыв отображается на страничке магазина. Но если вы оформите спор — денежные средства на счету магазина-исполнителя блокируются, а вам приходит ссылка на отдельный чат с магазином по спору. Если спор останется без ответа со стороны магазина - через 72 часов он будет решен в вашу пользу. При получении сообщения в чате от магазина-исполнителя вы получите пуш уведомления. Если вы его не заметите, то через 20 минут ссылка на чат продублируется вам в смс сообщении.

Вы нашли нужную информацию?