Belgeleri Arapça olarak görmek için bağlantıya tıklayın:https://flowwow.com/l/loyalty-ar
اتبع الرابط للاطلاع على الوثائق باللغة العربية:https://flowwow.com/l/loyalty-ar
1.1. Flowwow Kullanım Koşullarında (https://flowwow.com.tr/tr/docs/terms-of-use/) belirtilen şartlara ek olarak, Flowwow Sadakat Programı bağlamında:
“Flowwow Sadakat Programı” (“Sadakat Programı”) internette https://flowwow.com.tr/tr/docs/loyalty/ adresinde yayınlanan bu belgeyi ifade eder.
“Program”, Program Katılımcılarına Ortaklardan Ürün satın aldıklarında, Ürün Teslimatı siparişi vermek gibi belirli eylemlerde bulunduklarında ve Sadakat Programı tarafından belirlenen diğer durumlarda Bonus Ödüller kazanma fırsatı sunmak için tasarlanmış koordineli bir dizi eylem ve etkileşimi ifade eder.
“Operatör”, Programın sahibi olan ve Programı Birleşik Arap Emirlikleri'nin yasal çerçevesi dahilinde işleten 17505 lisans numaralı FLOWWOW - FZE'yi (DSO FZE Technohub, birim G-D_FLEX-G056C, Dubai Technology Entrepreneur Campus, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde bulunan) ifade eder.
“Program Katılımcısı” (“Katılımcı”), Sadakat Programının şartlarını kabul ederek Ürün satın almak için Hizmeti kullanan yasal ehliyete sahip bir kişiyi ifade eder.
“Ortak”, Sadakat Programı kapsamında Promosyonlar yürütmeyi veya Promosyonlara katılmayı taahhüt eden bir tüzel kişiyi ifade eder.
"Promosyon", Katılımcının Operatöre, Ortaklara ve genel olarak Programa yönelik sadakatini teşvik etmeyi ve artırmayı amaçlayan bir pazarlama veya reklam girişimini ifade eder. Bu girişimler ya Operatör tarafından tek başına ya da bir Ortak ile birlikte üstlenilir. Geçerli Promosyonlar, Operatör tarafından Sadakat Programı ve/veya ilgili Eklerinde belirtilir.
"Bonus Puanlar", Katılımcılar tarafından Hizmet üzerinden alışveriş yaptıklarında, Sadakat Programında belirtilen belirli eylemlerde bulunduklarında veya diğer belirlenmiş durumlarda kazanılan sanal birimlerdir. Bu puanlar Katılımcılara Bonus Ödüller alma olanağı sağlar ve Programa özeldir; para, ödeme yöntemleri, para birimi, mali yükümlülükler veya menkul kıymetleri temsil etmez veya bunlar gibi işlev görmez. Bonus Puanlar, Sadakat Programında belirtilenler dışında üçüncü kişilere aktarılamaz. Bir (1) Bonus Puan, Katılımcının Hizmette seçtiği para birimine göre bir (1) birime eşdeğerdir. Bonus Puanlar, ilk tahsis edildiklerinde aksi belirtilmedikçe sona ermez.
"Bonus Ödüller", Katılımcıları çekmek, onları Hizmet üzerindeki Ortaklardan Ürün satın almaya teşvik etmek ve sadakatlerini artırmak için tasarlanmış teşviklerdir. Bu ödüller indirimler, özel hizmet koşulları ve diğer avantajları içerebilir.
"Bonus Hesabı", Katılımcının Hizmet üzerindeki Kişisel Alanında bulunan, tahakkuk eden Bonus Puanlarını ve kullanılabilecek puanları gösteren dijital bir sayaçtır.
"Nakit Geri Ödeme", bir Katılımcı tarafından satın alınan Ürünlerin toplam maliyetinin bir yüzdesi olarak hesaplanan ve kazanılan Bonus Puanları ifade eder.
"Bonus Puanlarının Tahakkuku", Sadakat Programında belirtildiği gibi bir Katılımcının Bonus Hesabındaki Bonus Puanlarının sayısını artırma sürecidir.
"Bonus Puanların Çekilmesi", Sadakat Programında belirtildiği gibi bir Katılımcının Bonus Hesabındaki Puan sayısını azaltma işlemidir.
"Bonus Puanlarının İptali" Sadakat Programında belirtildiği şekilde Bonus Puanlarının borçlandırılması işlemidir.
"Bonus Puanlarının Geri Yüklenmesi" Sadakat Programında belirtildiği gibi önceden borçlandırılmış Bonus Puanlarının yeniden tahakkuk ettirilmesi işlemidir.
"Promosyon Kodu", etkinleştirildiğinde ve diğer koşullar yerine getirildiğinde, bir Katılımcıya bir siparişte ve/veya bir Üründe indirim gibi bir Bonus Ödül sağlayan belirli bir karakter dizisidir. Promosyon Kodu, Operatör/Ortak tarafından Kişisel Alanda oluşturulur ve Katılımcıya Operatör tarafından gönderilir.
"Yönlendirme Promosyon Kodu", Katılımcı tarafından üçüncü kişiye verilen benzersiz bir Promosyon kodunu ifade eder; bu kodu kullanarak Hizmetten bir Sipariş verdiğinde, üçüncü kişi Ürünler için indirim şeklinde Bonus Puan ödülü alacaktır.Değeri 20 AED'ye (yirmi) eşit veya bu değeri aşan (veya Sipariş oluşturulurken Hizmette belirtilen başka bir para biriminde eşdeğeri) Hizmet üzerinden ilk Siparişin oluşturulması üzerine indirim şeklinde bir Bonus Ödül sağlanır, yer alan Ürünlerin maliyetinin %15'i tutarındadır. Yönlendirme Promosyon Kodu, WowPass programına katılan Satıcılara (simgesi veya ürün kartında "Bonusları kabul ediyor" yazan mağazalar) Sipariş verirken kullanılabilir.
"Promosyon Kodu Etkinleştirme", bir Promosyon Kodunun Hizmetteki Sipariş formuna girilmesi veya Promosyon Kodunun kullanım koşulları tarafından öngörülen diğer herhangi bir eylem anlamına gelir.
"İşlem", Katılımcı tarafından bir Ürünün Ortaktan satın alınması veya bir Ürünün Ortağa iade edilmesinin yanı sıra Bonus Puanların Tahakkuku, Bonus Puanların Çekilmesi, Bonus Puanların İptali ve/veya bir Promosyon Kodunun Etkinleştirilmesi anlamına gelir.
"Teslimat", Katılımcı tarafından satın alınan Ürünlerin teslimatına yönelik hizmeti ifade eder.
"Teslimat İndirimi" Operatör/Ortak tarafından teslimat ücreti üzerinden sağlanan indirimden oluşan ödülü ifade eder.
1.2. Sadakat Programı, Sadakat Programı Madde 1.1'de açıkça tanımlanmamış terimler kullanabilir. Bu gibi durumlarda söz konusu terim Sadakat Programının bağlamına göre yorumlanacaktır. Sadakat Programında terimin açık bir yorumu bulunmuyorsa Birleşik Arap Emirlikleri yasalarında tanımlandığı veya Hizmette belirtildiği veya internette yaygın olarak anlaşıldığı şekliyle terimin yorumuna başvurulmalıdır.
2.1. Bu Sadakat Programı, Katılımcıların Sadakat Programına dahil olmalarına ilişkin şart ve usulleri ana hatlarıyla belirtir. Sadakat Programının amaçları şunları içerir:
2.2. Sadakat Programı kapsamında Katılımcılar, Sadakat Programında belirtilen koşullara göre Bonus Puanlar biriktirir ve Bonus Ödüller alırlar.
2.3. Sadakat Programı Katılımcıları, Sadakat Programında belirtilen koşullara uygun olarak Bonus Puan kullanmadan Operatörün/Ortağın promosyonlarına katılabilir veya Teslimat İndirimleri alabilirler.
2.4. Her Siparişte, bir Katılımcı yalnızca bir Bonus Ödül kullanabilir.
2.5. Operatör, geçerlilik süresini belirleme ve Bonus Ödüllerin verilmesinin sona ermesine neden olabilecek diğer koşulları tanımlama hakkını saklı tutar.
3.1. Katılımcı Ortaklardan Ürün satın aldığında Operatör, Katılımcı tarafından ödenen Ürün maliyetinin bir yüzdesine dayalı olarak Bonus Puanlar verir. Bonus Puanların tahakkuk oranı Ortak tarafından belirlenir ve Hizmet üzerinde her bir Ürün için ayrı ayrı görülebilir. Bonus Puanlar, Siparişin gerçekleştirildiği tarihten itibaren bir (1) iş günü içinde Katılımcının hesabına eklenir. Bonus Puanları/Promosyon Kodları kullanılarak ödenen Ürünlerin bedeli, Bonus Puanları hesaplanırken hariç tutulur. Ayrıca, Ürün teslimatları için Bonus Puan kazanılmaz.
3.2. Bunun yanı sıra, Katılımcılar, Sipariş sırasında Katılımcı tarafından sağlanan bir Yönlendirme Promosyon Kodunu kullanan üçüncü bir kişi tarafından verilen bir Siparişi tamamladıktan sonra Bonus Puan alırlar. Bonus Puanlarının sayısı Katılımcının Hizmette seçtiği para birimine göre belirlenir ve https://flowwow.com/s/tarif-lp-ae-tr bağlantısından erişilebilen Flowwow Sadakat Programı Ek 1'de belgelenmiştir. Programın bu bölümünde belirtilen Bonus Puanlar, Yönlendirme Promosyon Kodu kullanılarak üçüncü kişiler tarafından yapılan en fazla yedi (7) Sipariş karşılığında Katılımcıya verilir.
3.3. Bonus Puanlar, tahakkuk sırasında belirtilen geçerlilik süresi içinde Katılımcı tarafından kullanılabilir. Bu puanlar, WowPass programına katılan Satıcılarla (ürün kartında "Bonusları kabul ediyor" etiketli simge veya mağazalarla tanımlanan) Sipariş verirken geçerlidir.
3.4. Katılımcı tarafından Hizmet üzerinden Sipariş verilirken Bonus Ödülün etkinleştirilmesi üzerine, Operatör, herhangi bir ek ücret ödemeden, yansıtılan puanlara göre Bonus Hesabından Bonus Puanları düşecektir. Birden fazla Ürün birlikte satın alındığında Bonus Puanları, ilgili değerlerine göre Ürünler ve Teslimat arasında orantılı olarak dağıtılır. Operatör, Siparişin bedeline veya Bonus Hesabındaki mevcut Bonus Puanlarının sayısına bakmaksızın Bonus Puanlarını tam olarak tahsil eder.
3.5. Katılımcının Bonus Puan kullanmadan ödemesi gereken minimum Sipariş bedeli, Siparişteki her bir ürün için (Ürünler ve Teslimat dahil) Katılımcının Hizmette seçtiği para birimindeki bir (1) birime eşdeğerdir. Bu ödemenin, toplam Bonus Puan sayısı Sipariş bedeline eşit veya Sipariş bedelini aştığında yapılması gerekir.
3.6. Katılımcının bir Siparişi veya Ürünleri Flowwow Kullanım Koşullarında belirtildiği şekilde iptal etmesi durumunda, çekilen Bonus Puanlar aşağıdaki şekilde işleme alınacaktır:
3.7. Katılımcı satın alınan bir Ürünü iade ettiğinde, Operatör bu satın alımdan kazanılan Bonus Puanları Katılımcının Bonus Hesabından düşecektir.
3.8. Operatör aşağıdaki durumlarda Bonus Puanlarını iptal edecektir:
4.1. Operatör/Ortak, Hizmeti tanıtmak, Ürün satışlarını artırmak, aktif kullanıcı sayısını artırmak ve mevcut kullanıcıların sadakatini sürdürmek amacıyla Katılımcılara Promosyon Kodları verme yetkisine sahiptir. Bir Promosyon Kodunun etkinleştirilmesi üzerine Katılımcılar, İndirim miktarı Operatör/Ortak tarafından bağımsız olarak belirlenen ve Promosyon Kodunun etkinleştirilmesi sırasında Hizmet üzerinde görüntülenen Siparişler ve/veya Ürünlerde indirim şeklinde Bonus Ödüller alırlar.
4.1.1. Katılımcı, bir Satıcıya verdiği Kendi siparişleri (Satıcının üçüncü taraf İnternet hizmetlerinde yayınlanan Materyallerine doğrudan bir bağlantı yoluyla yapılan siparişler) için Promosyon Kodlarını kullanamaz.
4.2. Katılımcılar, Hizmet üzerinden Sipariş verirken bir Promosyon Kodunu etkinleştirdiklerinde herhangi bir ek ücret ödemeden Sipariş ve/veya Üründe indirim olarak Promosyon Kodunun nominal değerine eşdeğer bir Bonus Ödül alırlar. Aynı anda birden fazla Ürün satın alındığında indirim aşağıdaki şekilde tahsis edilir:
Mutlak (parasal) değerlere sahip Promosyon Kodları için - indirim, Ürünler ve Teslimat arasında değerlerine göre orantılı olarak dağıtılır.
Yüzde bazlı Promosyon Kodları için - indirim Ürünler arasında dağıtılır.
4.3. Katılımcılar, Promosyon Kodlarını, verildiği sırada belirtilen geçerlilik süresi içinde kullanabilirler. Promosyon Kodları yalnızca WowPass programına katılan Satıcıların Siparişleri için geçerlidir (ürün kartında bir simge ile gösterilir). Promosyon Kodları Sipariş ödemesi sırasında birleştirilemez ve sonraki Siparişlere devredilemez.
4.4. Katılımcılar, Promosyon Kodu veya Teslimat İndirimi kullanmadan, Siparişteki (Ürünler ve Teslimat) her bir ürün için Katılımcının Hizmette seçtiği para biriminin bir (1) birimine eşdeğer minimum Sipariş bedelini ödemelidir. Bu koşul, Promosyon Kodunun veya Teslimat İndiriminin nominal değerinin Siparişteki (Ürünler ve Teslimat) her bir ürünün maliyetiyle eşleşmesi veya bu değeri aşması durumunda geçerlidir.
4.5. Katılımcılar bir Siparişi ve/veya Ürünü Flowwow Kullanım Koşullarındaki şartlara göre iptal ederse etkinleştirilen Promosyon Kodu:
4.6. Operatör, aşağıdaki durumlarda bir Promosyon Kodunu geçersiz kılacaktır:
4.7. Operatör/Ortak, Hizmeti tanıtmak, Ürünlerin satışını artırmak ve Teslimat hizmetlerinin kullanımını teşvik etmek için Katılımcılara Teslimat İndirimleri düzenleme yetkisine sahiptir. Bu girişim, aktif kullanıcı sayısını artırmayı ve aynı zamanda mevcut kullanıcılar arasındaki sadakati korumayı amaçlamaktadır.
5.1. Katılımcı Sadakat Programını kabul etmezse Hizmeti kullanmayı derhal bırakmalıdır.
5.2. Bonus Ödüller elde etmek için hileli faaliyetlerde bulunmak da dahil olmak üzere bir Katılımcı tarafından Sadakat Programının kötüye kullanılması durumunda, Operatör, Flowwow Kullanım Koşulları uyarınca Katılımcının Hizmete erişimini sınırlama hakkını saklı tutar.
5.3. Operatör, bu Sadakat Programının içeriğini istediği zaman değiştirme yetkisine sahiptir. Bu tür değişiklikler, yayınlama sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe yayınlama tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Katılımcılar, herhangi bir değişiklik için Sadakat Programını bizzat kontrol etmekle sorumludur.
FLOWWOW - FZE, kayıt No. DSO-FZE-16091, ticari lisans 17505, (DSO FZE Technohub, birim G-D_FLEX-G056C, Dubai Technology Entrepreneur Campus, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri)
Yayın tarihi: 23.04.2024