Genel Teklif
Belgeleri Arapça olarak görmek için bağlantıya tıklayın:https://flowwow.com/l/agency-agreement-ar
اتبع الرابط للاطلاع على الوثائق باللغة العربية:https://flowwow.com/l/agency-agreement-ar
Bu belge, FLOWWOW - FZE, Kayıt No. DSO-FZE-16091, ticaret lisansı no.17505, (DSO FZE Technohub, birim G-D_FLEX-G056C, Dubai Technology Entrepreneur Campus, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri) tarafından aşağıda belirtilen şartlar altında hizmetlerin sağlanması için bir Sözleşme imzalanması teklifidir:
1. Tanımlar
1.1. Flowwow tarafından hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bu Genel Teklifin amacı doğrultusunda:
"Flowwow hizmetlerin sağlanmasına ilişkin genel teklif" ("Teklif"), https://flowwow.com.tr/tr/docs/agency-agreement internet adresinden erişilebilen bu belgeyi ifade eder.
"Flowwow Hizmeti" ("Hizmet"), Kullanıcılar ve Satıcılar için tasarlanmış Flowwow Mobil Uygulamaları ile birlikte https://flowwow.com.tr/ adresinde bulunan web sitesinin tüm sayfalarını kapsar.
"Web Sitesi", https://flowwow.com.tr/ internet adresinde bulunan web sitesinin tüm sayfalarını ifade eder.
"Satıcılar için Flowwow Mobil Uygulamaları" ("Mobil Uygulamalar"), Satıcıların https://flowwow.com.tr/s/aa internet adresinden indirebileceği Android ve iOS platformlarındaki yazılımı (mobil cihazlar için) ifade eder.
"Kullanıcı", Hizmeti kullanarak Ürünleri satın almak veya Ürünlerin Teslimatını düzenlemek için yasal olarak ehliyeti bulunan kişiyi ifade eder.
"Alıcı", alıcının Kullanıcı olmaması durumunda, Kullanıcı tarafından Ürünlerin alıcısı olarak belirlenen üçüncü bir kişiyi ifade eder; Mağazadan teslim alma durumlarında, Kullanıcının Sipariş teslim alma güvenlik kodunu paylaştığı ve Ürünleri Mağazadan teslim alma yoluyla teslim alan üçüncü bir kişiyi ifade eder.
"Kişisel Alan", Satıcının kişisel ayarlarını yönetmesine, Sipariş Geçmişini görüntülemesine vb. olanak tanıyan, Satıcının hesabıyla ilişkili Hizmet üzerindeki kişisel alanını ifade eder. Ayrıca Kişisel Alanda, Satıcı aşağıdakilerle ilgili günlük bilgilere erişebilir:
- Tamamlanan Siparişler;
- Kullanıcılardan alınan fonlar;
- Hizmete ödenen ücret;
- Satıcıya aktarılacak tutar.
Hizmete kayıt olduktan sonra Satıcı için kişisel bir hesap oluşturulur.
"Ürün", Hizmet aracılığıyla gerçekleştirilen alım/satım/tedarik sözleşmesinin konusunu oluşturan, piyasadan çekilmemiş ve ticari kısıtlamalara tabi olmayan, alım satım için hazır bulunan bir öğeyi ifade eder. Bu Ürünler, ister gıda ister gıda dışı olsun, Hizmette açıklanmaktadır.
"Satıcı", Ürünlerini Hizmet aracılığıyla satış için listeleyen bir tüzel kişiyi ifade eder.
"Süper Mağaza" aşağıdaki özelliklere sahip bir Satıcıyı ifade eder:
- En az on (10) Siparişi tamamlayıp en az on (10) değerlendirme almış olması;
- En son on (10) değerlendirmesinden en az 4,8 ortalama puanı almış olması;
- Hem Kullanıcı/Alıcı hem de Satıcı tarafından yapılan iptaller dikkate alındığında, ödemenin yapılmasından sonra üç (3) dakikadan daha uzun bir süre içinde son on (10) Siparişinin %30'undan daha azının iptal edilmiş olması;
"Sipariş", Kullanıcının doğrudan Hizmet üzerinden sipariş vererek Ürünlerin satın alınması ve Ürünlerin Teslimatı için anlaşmalar akdetmeyi amaçlayan eylemlerini ifade eder.
“Satıcının Kendi Siparişi” - Satıcı tarafından İnternet'teki üçüncü taraf hizmetlerinde yayınlanan Satıcının Materyallerine doğrudan bir bağlantı kullanılarak Kullanıcı tarafından verilen sipariştir. Satıcı, Hizmet üzerinde elde edilen Materyallere doğrudan bir bağlantı kullanmalıdır: https://flowwow.com.tr/admin/shop/view 'Flowwow'daki sayfanız'. Bir sipariş aşağıdaki durumlarda Satıcının Kendi Siparişi olarak kabul edilmeyecektir:
- Sipariş Mobil Uygulamada verilmişse;
- Satıcının Materyallerine giden doğrudan bağlantıya tıkladıktan sonra Kullanıcı, Satıcıya Sipariş vermeden önce Hizmetteki diğer Satıcıların Materyallerini görüntülemişse.
Satıcının Kendi siparişini yerine getirirken Flowwow Hizmetlerinin ücreti, Flowwow'un Teklifin 4.4. maddesinde belirtilen Kullanıcılardan para kabul etme (İnternet kartı işleme) ücretine eşittir.
"Satıcı Hediye Kuponu" ("Satıcı Kuponu"), Satıcı tarafından verilen, peşin ödemeyi onaylayan ve Kullanıcıya/Alıcıya Hizmet tarafından belirlenen koşullar altında Satıcı tarafından satılan ürün ve/veya hizmetleri satın alma hakkı veren alfanümerik bir kod içeren somut bir araçtır. Satıcı Sertifikasının geçerlilik süresi ve kullanım koşulları Hizmette belirtilir ve ayrıca Satıcı Sertifikası üzerinde de belirtilebilir.
Şartlarda/Hizmetlerde aksi belirtilmedikçe:
- Satıcı Kuponunun satın alınması ve kullanılması, Kullanıcı/Alıcı ile Satıcı arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi kurar;
- Satıcı Kuponunu satın alan Kullanıcı, Hizmet aracılığıyla sunulan Ürün ve/veya hizmetlerin satın alınmasını düzenleyen Şartlara tabi olur.
- Satıcı Kuponu, Satıcı tarafından Hizmet aracılığıyla satılan Ürünler ve/veya hizmetler için ödeme yapmak amacıyla kullanılamaz.
"Teslimat", Kullanıcının Hizmet aracılığıyla Sipariş verdiği Ürünlerin teslim edilmesine yönelik bir hizmeti ifade eder. Kullanıcı Hizmet üzerinden bir Sipariş verdiğinde, Satıcı ile Kullanıcı arasında bir teslimat sözleşmesi akdedilmiş sayılır.
“Mağazadan Teslim Alma”, Siparişin Teslimat yapılmaksızın Satıcının mağazasından bağımsız olarak alınmasını ifade eder.
“Destek Hizmeti”, sorun çözümünde teknik destek veya ek bilgi sağlanması için Hizmet Kullanıcılarına sunulan bir hizmeti ifade eder. Kullanıcılar Servis Destek Hizmeti ile şu şekilde iletişime geçebilir:
“Sohbet”, Destek Hizmeti ve Satıcı ile mesaj alışverişi için Hizmete entegre edilmiş ve hem Mobil Uygulamalar hem de Web Sitesi sayfalarından erişilebilen bir aracı ifade eder.
"Sözleşme", Satıcı ile Flowwow arasında Teklifin kabulü ile sonuçlanan ödenmiş bir sözleşmeyi ifade eder.
"Materyaller", Satıcı tarafından Ürünler, Satıcı ve bu Teklifte belirtilen gerekliliklere uygun teslimat koşulları hakkında sağlanan bilgilendirme materyallerini ifade eder.
"İnceleme", Satıcı tarafından sağlanan bilgilerin Flowwow tarafından doğrulanması sürecini ifade eder.
"Flowwow Kullanım Koşulları", https://flowwow.com.tr/tr/docs/terms-of-use internet adresinde yer alan belgeyi ifade eder.
"Promosyon Malzemeleri", reklam kampanyalarında reklam broşürü olarak kullanılan, FLOWWOW - FZE'nin kişiselleştirme araçlarını içeren ve somut bir forma sahip ticari malları ve basılı veya elektronik ürünleri ifade eder.
“Geçersiz Sipariş" aşağıda belirtilen detaylardaki bir Siparişi ifade eder:
- Satıcının Flowwow'a Siparişin gerçekleştirildiğini doğrulayan bilgi/belgeleri sağlamamış olması veya sağlanan bilgi/belgelerin Siparişi veren banka, başka bir banka, kart sahibi veya ödeme sistemi tarafından yeterli olarak kabul edilmemiş olması koşuluyla, ödemeyi yapan banka, başka bir banka veya kart sahibi tarafından ödeme sistemi aracılığıyla ödemenin sahte olduğuna itiraz edilen Sipariş;
- Satıcının yasa dışı eylemlerinin sonucu olduğuna inanmak için makul gerekçelerin olması.
1.2. Teklifin 1.1 maddesinde tanımlanmayan terimler Teklif içerisinde kullanılabilir. Bu gibi durumlarda, söz konusu terim Teklif metnine uygun olarak yorumlanacaktır. Teklif metninde terim hakkında açık bir tanımının olmaması durumunda, Birleşik Arap Emirlikleri mevzuatı veya Hizmet tarafından tanımlanan veya genel olarak internet üzerinde kullanılan terimin yorumuna başvurulmalıdır.
2. Sözleşme Konusu
2.1. İşbu sözleşme, bir hizmet sözleşmesinin unsurları ile bir acentelik sözleşmesinin unsurlarını içeren karma bir sözleşmedir (bundan sonra "Hizmetler" olarak anılacaktır).
2.2. Flowwow hizmetleri şunları içerir:
2.2.1. Satıcının Materyallerinin Hizmet platformuna yerleştirilmesi;
2.2.2. Kullanıcıların doğrudan Hizmet üzerinden Sipariş vermelerine imkan tanıyan işlevlerin sunulması;
2.2.3. Satıcının Ürünlerinin tanıtımının yapılması;
2.2.4. Kullanıcılardan nakit olmayan fonları kendi adına ancak Satıcı hesabına kabul etmek ve Satıcı tarafından Kullanıcılara iade edilen fonları aktarmak için bir siparişin yerine getirilmesi. Taraflar, bu Hizmetin bir ödeme hizmeti olmadığını ve Flowwow'un bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olmadığını kabul eder.
2.3. Flowwow, Satıcıya Teklifin 2.2 maddesinde belirtilmeyen ek hizmetler de (Flowwow'un sahip olduğu lisanslar çerçevesinde) sunabilir. Diğer ek hizmetlerin sağlanmasına ilişkin koşullar, Taraflar arasında ayrıca müzakere edilecektir.
3. Hizmet Kullanım Koşulları
3.1. Flowwow, Sözleşmenin imzalanması üzerine hizmet vermeye başlayacaktır. Sözleşme, bir Satıcı işbu belgedeki koşulları (Teklifi) kabul ettiğinde imzalanmış sayılır. Teklifin kabulü, Hizmete başarılı bir şekilde kayıt olduktan sonra gerçekleşir ve ardından Flowwow Sözleşmeye bir numara ve tarih atar.
3.2. Satıcı, Teklifin koşullarını kabul ederek aşağıdakileri de kabul eder:
3.3. Hizmete kaydolmak için Satıcı aşağıdaki bilgileri sağlamalı ve bunların doğruluğundan ve uygunluğundan emin olmalıdır:
- Şirket adı (adı);
- Aşağıdakiler dahil olmak üzere konum (adres):
- Devlet şirketler sicilinde belirtilen adres;
- Satıcının ticari faaliyetlerini yürüttüğü gerçek adres veya adresler;
- Yazışma alışverişi için posta adresi;
- Çalışma saatleri (Satıcının çalışma saatleri);
- Tüzel kişiliğin oluşturulmasına ilişkin kaydın devlet sicil numarası;
- Vergi kimlik numarası;
- İmza sahibinin Emirates kimliği (veya başka bir kimlik belgesi);
- Mağaza açıklaması (logo, mağaza fotoğrafı ve kısa açıklama);
- Ürünlerin Teslimat ücreti ve zamanının yanı sıra bir (1) kilometre için Teslimat ücretleri;
- Ödemeler için banka bilgileri;
- Varsa, Satıcı tarafından kullanılan vergilendirme sistemi ve KDV oranı;
- İletişim bilgileri (telefon, sosyal ağ bağlantıları, web sitesi);
- Sözleşmenin yürütülmesinden sorumlu çalışanların iletişim bilgileri;
- Flowwow tarafından gerektiği şekilde belirtilen diğer bilgiler.
3.4. Kayıt sırasında Satıcı, doğru bilgileri sağlamalıdır. Flowwow, Satıcı tarafından sağlanan içeriğin doğruluğu konusunda hiçbir sorumluluk taşımaz. Satıcı, yanlış bilgilerden kaynaklanan kayıplar için tazminat talep edemez.
3.5. Flowwow, Satıcı bilgilerini değiştirmez, ancak ilgili belgeleri talep etmek de dahil olmak üzere doğruluğunu teyit etme hakkını saklı tutar.
3.6. Kayıt işlemlerinin tamamlanmasından sonraki on (10) gün içinde, Destek Hizmeti sağlanan bilgileri işleme alacaktır. Flowwow, bilgileri işleme aldıktan sonra Satıcıyı başarılı veya reddedilen kayıt hakkında Sohbet yoluyla bilgilendirecektir. Reddedilirse Destek Hizmeti yeniden işleme almak için ek eylemler talep edebilecektir.
3.7. Teklifin 3. Bölümü kapsamındaki eylemler, aşağıdaki durumlar biri tarafından gerçekleştirilirse kaydı kabul edilmeyecektir:
- Devlet şirket sicilinde devlet kaydı hakkında bilgi bulunmayan;
- Başka bir Satıcının profilinde belirtilen verileri sağlayan;
- Teklifte belirtilen yanlış/eksik bilgileri sağlayan;
- Flowwow tarafından Sözleşmesi daha önce feshedilmiş olan;
- Diğer durumlarda.
Flowwow böyle bir kişinin kayıt başvurusunu reddetme hakkına sahiptir.
3.8. Satıcı, Hizmete kaydolduktan sonra aşağıdakileri Materyalleri hazırlamak ve bağımsız olarak yüklemekle yükümlüdür:
- Ürün fotoğrafı (net olmalı ve Ürünün genel görünümünü göstermeli ve filigran içermemelidir. Flowwow 1200×1200 piksel çözünürlük kullanılmasını önerir);
- Ürün adı;
- Ürün fiyatı, KDV oranı (varsa) ve indirim (varsa), Ürünün satın alınma koşulları hakkında bilgi;
- Ürünün temel özellikleri/kullanım koşulları hakkında bilgi;
- Ürünün üretim yeri hakkında bilgi;
- Ürünün fiyatı ve teslimat koşulları hakkında bilgi;
- Ürün için belirlenen kullanım ömrü, son kullanma tarihi ve garanti süresi hakkında bilgi (varsa);
- Satıcının kayıtlı olduğu ülkenin mevcut mevzuatı tarafından sağlanan veya Flowwow tarafından zorunlu olarak belirtilen Ürünle ilgili diğer bilgiler.
3.9. Materyaller, Satıcı tarafından yüklendikten sonra 30 dakika içinde Hizmette erişilebilir hale gelir. Flowwow, aşağıdaki durumlar da dahil olmak üzere, Materyalleri dilediği zaman Hizmetten kaldırarak düzenleme için Satıcıya gönderme hakkına sahiptir:
- Düşük kaliteli fotoğraflar;
- Eksik Ürün açıklaması;
- Üçüncü taraf kaynaklarına olan bağlantıların açıklamasında belirtilmesi (iletişim bilgileri, sosyal ağlara bağlantılar vb. dahil);
- Aynı fotoğrafla birden fazla Ürünün oluşturulması;
- Materyallerde alkol ve tütün ürünlerinin bulunması;
- Materyallerin Satıcının kayıtlı olduğu ülkenin mevcut mevzuatına aykırı olması.
3.10. Materyallerin Hizmete nerede yerleştirileceği, Flowwow tarafından Hizmetin teknolojik ve diğer özelliklerinin yanı sıra Satıcıya verilen puanlar, Satıcı hakkındaki yorumlar vb. dikkate alınarak bağımsız olarak belirlenecektir.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Prosedürü
4.1. Flowwow Hizmetlerinin bedelleri aşağıdaki şekilde hesaplanacaktır:
4.1.1. 2.2.1.-2.2.3 maddelerinde sağlanan Hizmetlerin bedelleri. Teklifin bedeli, Siparişte belirtilen Ürünlerin fiyatı üzerinden hesaplanacaktır. 2.2.1.-2.2.3 maddelerinde sağlanan Hizmetlerin bedeli hesaplanırken. Flowwow, Teklifte Ürün için sağlanan indirimleri veya Ürünlerin Teslimat ücretini dikkate almaz;
4.1.2. Madde 2.2.4'te belirtilen Hizmetlerin bedeli (ajans ücreti). Teklifin tutarı, Ürün ve Ürünün Teslimatı için sağlanan indirim dikkate alınarak Siparişin maliyeti temel alınarak hesaplanacaktır.
4.2. Satıcı, Flowwow'un Hizmetlerinin bedelini (acentelik ücretleri dahil) Teklifin 4.4. maddesinde belirtilen asgari tutarlara göre bağımsız olarak belirleyecektir. Satıcı Flowwow Hizmetlerinin maliyetini artırdığında, Satıcı Hizmette Ürünleri tanıtmak için ek avantajlar elde eder (koşullar Destek Hizmetine ek bir talep üzerine sağlanır). Flowwow Hizmetlerinin bedeli Kişisel Alana ve Satıcı tarafından kabul edilen her Siparişe yansıtılır.
4.3. Flowwow'un komisyonu yalnızca tamamlanan Siparişler için tahsil edilecektir.
4.4. Satıcıya sağlanan Flowwow Hizmetlerinin minimum bedeli, https://flowwow.com.tr/s/tarif-uae-tr bağlantısında yayınlanan Teklifin ekinde belirtilmiştir.
4.5. Flowwow:
- Kullanıcının bir Siparişi iptal etmesi veya Kullanıcının/Alıcının Ürünü reddetmesi durumunda Hizmetler için bir ücret talep etmez;
- Kullanıcıdan alınan bir talebe dayanarak Satıcı tarafından bir Kullanıcıya kısmi veya tam nakit para iadesi yapılması durumunda Hizmetler için bir ücret talep eder.
4.6. Kullanıcının bir Sipariş için Flowwow'un cari hesabına ödeme göndermesi gerekir. Flowwow, kendi adı altında ancak Birleşik Arap Emirlikleri Medeni Kanunu uyarınca Satıcı adına faaliyet gösterecektir:
- Kullanıcılardan nakit olmayan ödemeleri alır;
- Satıcıdan Kullanıcılara para iadeleri aktarır.
Flowwow, şahısları kapsayan işlemler için bir ödeme hizmet sağlayıcısı değildir.
4.7. Flowwow Hizmetleri için ödeme (acentelik ücretleri dahil), Flowwow tarafından Kullanıcılardan alınan ve Satıcıya aktarılacak para miktarından ilgili tutarın düşülmesi ile yapılacaktır. Flowwow tarafından alınan paranın Flowwow Hizmetleri için ödeme yapmak ve/veya cezaları ve/veya diğer ödemeleri yapmak için yetersiz olması durumunda, Satıcı, Flowwow'dan ilgili talebin alındığı tarihten itibaren beş (5) iş günü içinde ödenmemiş para miktarını ödemekle yükümlüdür. Aynı zamanda, Flowwow, Satıcıya gönderilen ilgili bildirimlere dayanarak herhangi bir karşı parasal talebi tek taraflı olarak mahsup etme hakkına sahiptir.
4.8. Satıcıya aktarılacak para miktarı ile ilgili bilgiler (Kullanıcılara iade edilen tutarlar, Flowwow Hizmetlerinin bedeli, cezalar ve Flowwow sadakat programının Şartları uyarınca Flowwow'un komisyonu düşüldükten sonra) Satıcının Kişisel Alanında görüntülenir. Ödeme Kaydı Flowwow tarafından her Salı oluşturulur (Ödeme Kaydının oluşturulduğu haftadan önceki Cumartesi'den Cuma'ya kadar olan dönem için Satıcıya ödenmesi gereken para miktarı. Flowwow, Ödeme Kaydının oluşturulduğu tarihten itibaren en geç on (10) gün içinde fonları Satıcıya aktaracaktır.
4.8.1. Kazakistan Cumhuriyeti yasalarına göre kayıtlı ve Kazakistan Cumhuriyeti'nde bulunan Satıcılar için aşağıdaki prosedür geçerlidir:
- Satıcıya ödenmesi gereken para miktarının 50 000 KZT'den az olması durumunda Flowwow Ödeme Kaydını oluşturmaz ve Satıcıya ödenmesi gereken para miktarı 50 000 KZT'ye eşit veya bu miktarı aşana kadar Satıcıya para aktarmaz;
- Satıcıya ödenmesi gereken para miktarı 50 000 KZT'yi aştığında Flowwow, para miktarının 50 000 KZT'yi aştığı günü takip eden en yakın Salı günü Ödeme Kaydını oluşturur. Flowwow, Ödeme Kaydının oluşturulduğu tarihten itibaren en geç on (10) gün içinde parayı Satıcıya aktaracaktır;
- Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde Flowwow, Sözleşmenin sona ermesini takip eden 30 (otuz) gün içinde Satıcıya ödenmesi gereken parayı (ödenmesi gereken tutara bakılmaksızın) transfer edecektir.
4.9. Raporlama Dönemi bir takvim ayını ifade eder. Flowwow, Raporlama Dönemi'nin bitiminden itibaren yedi (7) iş günü içinde aşağıdaki belgeleri (bundan böyle Raporlama Belgeleri olarak anılacaktır) hazırlayacak ve Satıcıya sunacaktır:
- Sunulan Hizmetler ve Gerçekleştirilen Ödeme Emirleri Sertifikası;
- Kullanıcılardan kendi adına ancak Satıcı hesabına para kabul etme emrinin yerine getirilmesine ilişkin tek taraflı bir Rapor;
- Sadakat programı kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin bir Sertifika.
Raporlama Belgelerinin elektronik görüntüleri Sözleşmede belirtilen e-posta yoluyla Satıcıya gönderilecektir.
4.10. Raporlama Belgelerinin alındığı tarihten itibaren beş (5) iş günü içinde Satıcı, Flowwow'a Raporlama Belgelerinde belirtilen verilere ilişkin gerekçeli itirazlarını gönderme hakkına sahiptir. Belirtilen süre içinde Satıcıdan herhangi bir gerekçeli itiraz alınmazsa Flowwow Hizmetleri Satıcı tarafından tamamen kabul edilmiş sayılacak ve Satıcı gelecekte herhangi bir itirazda bulunma hakkını kaybedecektir.
4.11. Hizmet ve Satıcı, verilen hizmetler, vergi faturaları ve raporlar hakkında sertifika düzenlerken "Yüklenici" referans bilgilerinin adının "Temsilci" veya "Hizmet" adına karşılık geldiğini ve "Müşteri" referans bilgilerinin adının "Satıcı" veya "Temsil olunan" adına karşılık geldiğini kabul eder.
4.12. Flowwow Hizmetlerinin bedeli hesaplanırken, ücret miktarı en yakın tam sayıya yuvarlanacaktır:
- N'inci + 1 basamak < 5 ise, N'inci basamak korunur ve N'inci + 1 ve sonraki tüm basamaklar sıfır olarak ayarlanır;
- N'inci + 1 basamak ≥ 5 ise, N'inci basamak bir artırılır ve N'inci + 1 ve sonraki tüm basamaklar sıfıra ayarlanır.
5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Flowwow şunları taahhüt eder:
- Satıcıya Hizmetleri sağlamak ve Teklif tarafından öngörülen diğer yükümlülükleri yerine getirmek;
- Satıcıya, Flowwow'un işleyişi hakkında rehberlik sunmak.
5.2. Flowwow aşağıdaki yetkilere sahiptir:
- Teknik, teknolojik veya diğer engeller nedeniyle, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak için bu tür sorunlar çözülene kadar hizmetlerin sağlanmasını geçici olarak askıya almak;
- Mağazadan Teslim Alma kurallarını ihlal eden Satıcılar için Hizmetleri askıya almak, Satıcı işlemlerini engellemek veya Mağazadan Teslim Alma seçeneklerini devre dışı bırakmak. Buna, Kullanıcıların doğrudan Satıcıdan Ürün satın almak için Hizmeti devre dışı bırakmaya teşvik edildiği durumlar da dahildir;
- Gönderilen Materyallerin teklif gerekliliklerine uygunluğunu doğrulamak ve Satıcıların yükümlülüklerini düzgün bir şekilde yerine getirmesini sağlamak için kontrol önlemleri almak. Bu, aşağıdaki gibi bilgilerin talep edilmesini içerir::
- Satışa sunulan ve satılan Ürünlerin ayrıntıları.;
- İlgili belgeler de dahil olmak üzere tamamlanmış Siparişler hakkında bilgiler.
- Flowwow, dolandırıcılığı araştırmak ve önlemek için veya mevcut mevzuat / ödeme sistemi düzenlemelerinin gerektirdiği şekilde, bu tür bilgileri / belgeleri bağımsız olarak veya finans kurumlarından, kolluk kuvvetlerinden veya adli makamlardan gelen talep üzerine isteyebilir;
- Geçersiz Siparişler durumunda, Flowwow Satıcının Hizmet üzerindeki işlemlerini engelleme ve ortaya çıkan maddi kayıplar için tazminat talep etme hakkını saklı tutar. Her iki taraf da Geçersiz Sipariş nedeniyle Flowwow tarafından ödenen toplam fonlar da dahil olmak üzere tahmini maddi kayıp miktarı üzerinde önceden anlaşır. Bu, Geçersiz Siparişin kendisinin değerinin yanı sıra ilgili finans kurumları, ödeme sistemleri veya yasal makamlar tarafından uygulanan para cezaları, cezalar veya vergileri de içerir. Ödeme sisteminden alınan bir rapor, bu koşulları ve Satıcının Flowwow'a geri ödeme yükümlülüğünü doğrulamak için yeterli kanıt olarak hizmet eder. Satıcı, Flowwow'dan bir talep aldıktan sonra beş (5) iş günü içinde maddi kayıpları tazmin etmelidir. Flowwow, maddi kayıplar için tazminatı, Teklifin 4.7. maddesi uyarınca Satıcıya borçlu olduğu herhangi bir fondan düşme hakkına sahiptir.
- Flowwow, Teklifi ve Teklifin 3.2 maddesinde listelenen diğer belgeleri değiştirme hakkını saklı tutar. Flowwow tarafından Teklif ve/veya belirtilen belgelerde yapılan her türlü değişiklik, yayınlandıktan sonra farklı bir yürürlük tarihi belirtilmediği sürece, revize edilmiş metnin Teklif'in 1.1 ve 3.2 maddelerinde belirtilen adreslerde internette yayınlanmasıyla yürürlüğe girecektir. Satıcı, Teklifte ve/veya belirtilen belgelerde yapılan bu tür değişikliklerin Sözleşmede değişiklik teşkil ettiğini ve bu değişikliklerin Teklifte ve/veya belirtilen belgelerde yapılan değişikliklerle eş zamanlı olarak yürürlüğe gireceğini kabul ve beyan eder. Flowwow, Satıcının kabul etmediği değişiklikleri uygularsa Satıcı Hizmeti kullanmayı bırakmalıdır.Flowwow, Satıcının kabul etmediği değişiklikler yaparsa Satıcı Hizmeti kullanmayı bırakmakla yükümlüdür;
- Satıcıya herhangi bir ödeme yapmadan Satıcının kurumsal adına (ve logosuna veya ticari markalarına) Satıcılarından biri olarak belirtmek için kamuya açık bir şekilde atıfta bulunmak;
- Masrafları kendisine ait olmak üzere, Hizmeti tanıtmayı amaçlayan pazarlama ve diğer faaliyetlerin yanı sıra Sipariş verme için ek promosyon koşullarının sağlanmasıyla ilgili olanlar da dahil olmak üzere diğer faaliyetleri düzenlemek. Flowwow, bu tür faaliyetlerin maddi hükümlerini bağımsız olarak belirleyecektir. Bu tür faaliyetler çerçevesinde Flowwow, Promosyon Materyallerini daha sonra Siparişin yerine getirilmesi sırasında Kullanıcılara aktarmak üzere Satıcılara devretme hakkına sahiptir. Promosyon Malzemelerinin devir tarihi, Promosyon Malzemelerinin bir Satıcıya sevk tarihi olacaktır. Promosyon Malzemelerinin bir Satıcıya devri, Flowwow tarafından geliştirilen ve onaylanan forma göre hazırlanan ve tek taraflı olarak imzalanan bir Devir ve Kabul Sertifikası ile belgelenecektir. Bir Devir ve Kabul Sertifikasının elektronik bir kopyası, Promosyon Malzemelerinin devrinden sonraki 7 (yedi) iş günü içinde bir Satıcıya gönderilecektir. Devir ve Kabul Sertifikasının orijinal kopyası, talep üzerine Satıcının posta adresi olarak belirttiği adrese gönderilerek Satıcıya verilecektir. Satıcı, Devir ve Kabul Sertifikasını aldıktan sonraki 5 (beş) iş günü içinde (elektronik kopya veya orijinal kopya, hangisinin daha önce tebliğ edildiğine bağlı olarak) Flowwow'a Devir ve Kabul Sertifikasında belirtilen ayrıntılarla ilgili kanıtlanmış itirazlarını sunma hakkına sahiptir. Satıcı, yukarıdaki süre içinde kanıtlanmış itirazlar sunmazsa, Promosyon Materyalleri Satıcı tarafından usulüne uygun olarak kabul edilmiş sayılır ve Satıcı gelecekte herhangi bir itiraz sunma hakkını kaybeder.
5.3. Satıcı şunları taahhüt eder:
- Siparişi aldıktan sonra 90 (doksan) dakika içinde Siparişi kabul edebilir veya iptal edebilir (Kazakistan Cumhuriyeti ve Gürcistan'da bulunan Satıcılar için Siparişleri kabul etmek veya iptal etmek için geri sayım süresi Siparişi aldıktan sonra 45 (kırk beş) dakika olacaktır).
- Satıcının çalışma saatleri içinde bir Sipariş alınmışsa geri sayım böyle bir Siparişin alınmasından itibaren başlar. Siparişin alındığı sırada Satıcının ticari faaliyetlerinin kırk beş (45) dakikadan (Kazakistan Cumhuriyeti ve Gürcistan'da bulunan Satıcılar için doksan (90) dakika) daha kısa bir süre içinde sona ermesi planlanıyorsa geri sayım süresi kesilir ve kalan süre Satıcının bir sonraki iş gününe aktarılır;
- Sipariş Satıcının çalışma saatleri dışında alınırsa süre Satıcının Siparişi aldığı günü takip eden ilk iş gününün başlangıcından itibaren başlar;
- Satıcının ikamet ettiği ülkenin vergi mevzuatına uygun olarak her sipariş için Kullanıcıya Vergi Faturaları ve gerekli belgeleri düzenlemek;
- Satılan Ürünler ve tamamlanan Siparişlerle ilgili belgelerin ve diğer bilgilerin kopyalarını satış/filtreleme tarihinden itibaren bir (1) yıl boyunca saklamak ve Flowwow'un talebi üzerine, bu talebin alındığı tarihten itibaren en geç bir (1) iş günü içinde belgeleri/bilgileri sunmak;
- Satıcı, Satıcının kayıtlı olduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatında aksi belirtilmedikçe, Ürünlerin Teslimatının organize edilmesinden ve Ürünlerin Teslimatından tamamen sorumludur. Satıcı, eylemlerinden sorumlu olmaya devam etmekle birlikte, Ürünlerin Kullanıcıya Teslimini üçüncü bir tarafa devretme hakkına sahiptir. Satıcı, Ürünün Teslimatı için üçüncü bir tarafı görevlendirirse Kullanıcıya Hizmet aracılığıyla Teslimat ücreti ve Ürünün Teslimatının devredildiği taraf hakkında bilgi vermekle yükümlüdür. Satıcı, Ürünlerin Teslimatı için görevlendirilen üçüncü bir tarafın aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmesini sağlamakla yükümlüdür:
- Siparişin yerine getirilmesiyle ilgili olmayan konularda Kullanıcı/Alıcı ile iletişim kurmamak;
- Satıcının kayıtlı olduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatı tarafından öngörülen Kullanıcı/Alıcıya bilgi ve Ürüne ilişkin belgeleri aktarmak;
- Hiçbir koşul altında Kullanıcıdan/Alıcıdan para talep etmemek;
- Kullanıcıya/Alıcıya sağlanan iletişim bilgilerini korumak.;
- Kullanıcı/Alıcı ile kibarca iletişim kurmak;
- Düzgün bir görünüme sahip olmak;
- Düzgün konuşmak;
- Kullanıcı hakkındaki bilgileri Alıcıya ifşa etmemek;
- Eşyalara özenli davranmak;
- Ürünlerin taşınması için sağlık kurallarına uyulmasını ve Ürünlerin Teslimatı için belirli bir sıcaklık rejimine uyulmasını sağlamak, hem ambalajın hem de Ürünlerin temizliğini ve bütünlüğünü sağlamak ve Ürünlerin bir Ürünün diğerine zarar verebileceği şekilde yerleştirilmesini önlemek;
- Teklifte belirtilen durumlar haricinde Siparişleri şahsen yerine getirmek;
- Flowwow'a Teklifin gerekliliklerine uygun olarak Materyal ve bilgi sağlamak;
- Materyalleri hazırlarken, oluştururken ve değiştirirken, Flowwow'un Materyaller için tüm gerekliliklerine ve Teklif tarafından öngörülen yerleştirme koşullarına ve ayrıca Satıcının kayıtlı olduğu ülkenin yürürlükteki mevzuatının geçerli tüm normlarına ve gerekliliklerine uymak;
- Hizmette satılması durumunda gıda ürünlerinin güvenlik standartlarına, saklama koşullarına, hazırlanmasına ve paketlenmesine uyulmasından sorumlu olmak;
- Alerjiye ve/veya intoleransa neden olan maddeler ve saklama koşulları hakkında bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Satıcının ülkesinin mevzuatı uyarınca gıda ürünlerinin içeriği hakkında Materyallerde bilgi sağlamak; Flowwow'un sorumluluğu, Satıcı tarafından Materyallerde belirtilen bilgileri Hizmette görüntüleme yükümlülüğü ile sınırlıdır;
- İçeriği Satıcının mevcut tekliflerine karşılık gelen Materyaller sağlamak;
- İlgili talebin alındığı tarihten itibaren iki (2) takvim günü içinde, Materyallerde yer alanlar da dahil olmak üzere Flowwow'a sağlanan bilgileri doğrulayan belgelerin usulüne uygun olarak onaylanmış kopyalarını sunmak;
- Sağlanan Materyallerin gösterimine eşlik eden Flowwow'dan ek bilgi materyallerinin dahil edilmesini kabul etmek ve buna itiraz etmemek.;
- Flowwow'un önceden yazılı izni olmadan bir Ürün ile birlikte herhangi bir reklam materyali (kendisinin veya üçüncü tarafların) dağıtmamak;
- Hizmet hakkında yanlış bilgi dağıtmamak, yayınlamamak veya başka bir şekilde sağlamamak (küfür içeren, Flowwow'u olumsuz bir şekilde temsil eden veya etik ve ahlaki ilkelere ve normlara ve iyi niyet ve dürüstlük ilkelerine ters düşen bilgiler dahil, ancak bu tür bilgilerle sınırlı olmamak üzere);
- Flowwow marka trafiğini izinsiz olarak bağlamsal reklamcılıkta mağazasının reklamını yapmak için kullanmaktan kaçınmak.
- Kullanıcıların/Kullanıcı temsilcilerinin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak.
- Teklif'in 3.3 maddesinde belirtilen bilgilerde meydana gelen değişiklikleri, bu değişikliklerin meydana geldiği tarihten itibaren bir (1) iş günü içinde Flowwow'a derhal bildirmek.
- Kullanıcılardan ve Destek Hizmetinden gelen taleplere derhal (talep Satıcının çalışma saatleri içinde alınmışsa talebin alınmasından itibaren otuz (30) dakika içinde veya talep Satıcının çalışma saatleri dışında alınmışsa talebin alındığı günü takip eden ilk iş gününün başlangıcından itibaren otuz (30) dakika içinde) yanıt vermek;
- Kullanıcıların/Alıcıların kişisel verilerini, kişisel veri koruma yasaları tarafından açıkça belirlenen durumlar haricinde, Kullanıcının/Alıcının verilerini üçüncü kişilere aktarma olasılığı olmaksızın, kişisel veri koruma yasalarının gerekliliklerine uygun olarak işlemek;
- Kullanıcının Siparişi ile ilgili tercihleri/yorumları, kartpostal metinleri, Kullanıcı ile yapılan sohbet konuşmalarının içerikleri de dahil olmak üzere Kullanıcı tarafından sağlanan verilerin gizliliğini korumak. Satıcı, yukarıdaki verileri dağıtma, üçüncü kişilere aktarma veya Siparişleri yerine getirmek dışında herhangi bir şekilde kullanma hakkına sahip olmayacaktır. Satıcı, Kullanıcı/Alıcı'nın özel hayatına ilişkin bilgilerin yasadışı bir şekilde yayılmasını önleyecektir. Satıcı, üçüncü kişilerin onurunu, haysiyetini veya ticari itibarını zedelemeyecektir;
- Çalışanların Sözleşmeye uymasını sağlamak;
- Bir Satıcı Sertifikası satarken veya yürütürken, Satıcı şunları yapmayı taahhüt eder:
- Satıcı Sertifikasının satın alınması ve kullanılmasına ilişkin tüm koşulları Kullanıcıya/Alıcıya iletmek;
- Kullanıcı/Alıcı tarafından bir Satıcı Sertifikası sunulması üzerine ürün satmak ve/veya hizmet sağlamak;
- Satıcı Sertifikasının şartlarında aksi belirtilmedikçe Kullanıcı/Alıcıdan ürün ve/veya hizmetler için ek ödeme talep etmemek;
- Flowwow'un bir Kullanıcısı/Alıcısı tarafından yapılan talepler de dahil olmak üzere, Kullanıcı/Alıcı tarafından Satıcı Sertifikasının satışı ve kullanımı ile ilgili tüm talepleri bağımsız olarak ve masrafları kendisine ait olmak üzere ele almak ve çözmek.
- Promosyon Materyallerini yalnızca Siparişin yerine getirilmesi sırasında Kullanıcılara ücretsiz olarak aktarmak amacıyla kullanmak
- Ürünler için Mağazadan Teslim Alma seçeneğinin mevcut olup olmadığını belirtmek, Mağazadan Teslim Alma seçeneğinin mevcut olup olmadığı ve Satıcının mağazasının çalışma saatleri hakkındaki bilgileri güncel tutmak;
- Siparişin verilmesi sırasında Kullanıcı tarafından seçilen süre içerisinde Ürünleri Mağazadan Teslim Alma aracılığıyla teslim etmek. Siparişleri, Sipariş verme sırasında belirtilen sürenin başlangıcından itibaren teslim alınmaya hazır bulundurmak;
- Yaş sınırlaması olan Ürünlerle ilişkili Materyalleri yerleştirirken (Satıcının bulunduğu ülkenin yasaları izin veriyorsa), bunu ilgili ürün kartlarında belirtin (Hizmet özelliklerini kullanarak "+18 Ürün" özelliğini seçerek). Flowwow, Satıcının Ürünlerin yaş sınırlamalarını yanlış belirlediğini düşünürse ürün kartlarında belirtilen özelliği değiştirme hakkına sahip olacaktır;
- Yürürlükteki yasalar tarafından öngörülen yaş sınırlaması olan Ürünlerin satışına ilişkin düzenlemelere uymak;
- Yaş sınırlaması olan Ürünler içeren Siparişleri yerine getirirken (Satıcının bulunduğu ülkenin yasaları izin veriyorsa), Ürünleri Kullanıcıya / Alıcıya teslim ederken, geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmelerini isteyerek Kullanıcının / Alıcının yaşını doğrulamak. Satıcı, yürürlükteki yasaların gerekliliklerine uygun olarak Kullanıcının / Alıcının yaşını doğrulamaktan tek başına sorumlu olacaktır.
5.4. Satıcı şu haklara sahiptir:
- Destek Hizmetinin hizmetlerini kullanma ve Hizmetin işleyişine ilişkin taleplerde bulunma.
5.5. Tarafların her biri, Sözleşme kapsamında kullanılabilecek ticari markalar, telif hakları ve/veya diğer fikri mülkiyet öğeleri (logolar, tasarımlar ve çizimler dahil) üzerindeki tüm hakları saklı tutar. Sözleşmenin imzalanması, Satıcıya Flowwow'un fikri mülkiyet öğelerine ilişkin herhangi bir lisans ve/veya kullanım hakkı verdiği şeklinde yorumlanamaz.
5.6. Satıcı, Materyalleri Hizmette yayınlayarak, Flowwow'a eşzamanlı olarak, herhangi bir ücret ödemeden veya herhangi bir ek onay ve/veya izin almaya gerek kalmadan, Ürün ve/veya Hizmet ve/veya Satıcı ve/veya diğer Satıcıların dünya çapında reklamını yapmak da dahil olmak üzere Flowwow ve/veya diğer Satıcıların faaliyetlerinde ilgili Materyalleri kullanmak için devredilebilir basit münhasır bir lisans verir. Lisans, aşağıdaki kapsamda Materyallere ilişkin münhasır hakların tüm geçerlilik süresi boyunca verilecektir:
- Materyallerin çoğaltılması;
- Materyallerin herhangi bir şekilde dağıtımı;
- Materyallerin halka açık gösterimi;
- Materyallerin genel kamunun kullanımına sunulması;
- Kablolu veya kablosuz yayının yapılması;
- Materyallerin yeniden işlenmesi;
- Materyallerin izinsiz olarak kompozit çalışmalara veya diğer karmaşık nesnelere dahil edilmesi.
5.7. Satıcıya, Flowwow'un ticari markalarını ve logolarını yalnızca Satıcının mağazasının Hizmet aracılığıyla erişilebilir olduğunu belirtmek amacıyla kullanma izni verilir. Flowwow'un logosuna/ticari markasına eklenen bağlantılar, kullanıcıları Satıcının Hizmet içindeki mağaza sayfasına yönlendirmelidir.
Satıcı, ticari markaları ve logoları kullanırken https://info.flowwow.com/en/brandbook adresinde bulunan marka kitabında belirtilen yönergelere uymalıdır. Bu, yalnızca yönergelerde belirtilen logoların ve ticari markaların kullanılmasını içerir.
Flowwow, ticari markaların ve logoların kullanımını yasaklama hakkını saklı tutar ve Satıcı tarafından yayınlandıkları herhangi bir platformdan kaldırılmasını talep edebilir. Satıcı, Flowwow'dan gelen bu tür talepleri aldıktan sonra iki (2) gün içinde yerine getirmeyi kabul eder.
Bu hüküm kapsamında Flowwow'un ticari markalarının ve logolarının kullanımı Flowwow'un ticari itibarına zarar vermemeli veya Flowwow veya Hizmet ile ilgili yanlış veya saldırgan bilgilerin yayılmasını içermemelidir.
Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshedilmesi veya sona ermesi üzerine, Satıcı Flowwow'un ticari markalarının ve logolarının kullanımını durdurmalıdır.
6. Sorumluluk
6.1. Satıcı, Hizmeti kullanan bir Kullanıcı ile Satıcı arasında imzalanan Sözleşmenin/Sözleşmelerin yürütülmesinden ve Satıcının ülkesinin yürürlükteki mevzuatı tarafından aksi açıkça belirtilmedikçe Kullanıcıların diğer haklarının gözetilmesinden sorumludur. Bireylerle ilgili olarak, Flowwow'un sorumluluğu Birleşik Arap Emirlikleri yasaları tarafından sağlanan sorumlulukla sınırlıdır.
6.2. Flowwow, Satıcılara Kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi için bilgi desteği işlevi sağlar. Bu, Flowwow'un Ürünlerin ve/veya Ürünlerin Teslimatı için Hizmetlerin yetersiz kalitesi ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere Kullanıcıların taleplerini karşılama yetkisine sahip olduğu anlamına gelmez. Böyle bir işlevi sağlarken Flowwow bir arabulucu olarak hareket eder.
6.3. Kullanıcıya, Satıcının siparişi yerine getirdiği tarihten itibaren Hizmet aracılığıyla taleplerini iletmesi için (3) günlük bir süre tanınır. Bu sürenin ardından, Satıcının ülkesinin yürürlükteki mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, tüm talepler doğrudan Kullanıcı ile Satıcı arasında çözülmelidir.
6.4. Bir arabulucu olarak Flowwow, talep çözümünü kolaylaştırmak için Satıcıdan gerekli bilgi ve belgeleri isteme hakkını saklı tutar. Satıcı, istenen bilgi ve belgeleri talep tarihinden itibaren bir (1) iş günü içinde sağlamalıdır. Buna uyulmaması, talep çözümünde Kullanıcı lehine bir karar verilmesine neden olabilir.
6.5. Eğer:
- Satıcı, Kullanıcı/Alıcının eylemleriyle ilgili olmayan gerekçelerle bir Siparişi iptal ederse ve ayrıca Sipariş, Teklifin 5.3. maddesinde belirtilen süre içinde Satıcı tarafından kabul edilmemişse/reddedilmişse, Satıcı, Flowwow'un talebi üzerine, Flowwow'a aşağıdaki tutarda bir para cezası ödemeyi taahhüt eder:
- Sipariş "Yeni" durumundayken - ceza miktarı Teklifin 4.1.1. maddesinde belirtilen Flowwow Hizmetleri bedelinin %100'ü. Hizmet, Satıcı ile önceden mutabakata varmaksızın söz konusu Siparişi geçersiz kılma hakkına sahip olacaktır;
- Sipariş "Kabul Edildi" durumundayken ("Teslimattan önce fotoğraf" veya "Kurye yola çıktı" veya Mağazadan Teslim Alma durumunda "Hazır") - ceza miktarı Teklifin 4.1.1. maddesinde belirtilen Flowwow Hizmetleri bedelinin %150'si
- Sipariş, Teklifin 5.3. maddesinde belirtilen süre içinde Satıcı tarafından kabul edilmez/reddedilmezse (otomatik iptal), Satıcı, Flowwow'un talebi üzerine, otomatik sipariş iptalinin her bir vakasi için Teklifin 4.1.1. maddesinde belirtilen Flowwow Hizmetleri ücretinin %150'si tutarında bir cezayı Flowwow'a ödemeyi taahhüt eder. Buna ek olarak, böyle bir Sipariş için Hizmetin yazılımı tarafından "Yorumlar ve Geri Bildirim" bölümünde 1 puan verilerek otomatik iptal olayı hakkında bir bilgilendirme mesajı yayınlanır.
- Satıcı mevcut raporlama döneminde yalnızca bir (1) Siparişi iptal etmişse Flowwow Satıcıya ceza uygulamama hakkına sahip olacaktır.
Eğer Satıcı:
- Ürün için teslimat süresini karşılayamazsa.
- Mağazadan Teslim Alma durumunda Ürün için son teslim tarihine uymazsa.
- Kullanıcı isteği olmadan Ürünü veya içeriğini değiştirirse.
- Kusurlu Ürünler veya Siparişe kıyasla yetersiz bir miktar teslim ederse.
Bu durumda Flowwow'un talebi üzerine Satıcı, Flowwow'a Sipariş bedelini aşmayan bir ceza ödemeyi kabul eder. Flowwow ceza miktarını bağımsız olarak belirleyecektir.
Satıcı, Flowwow trafik markasını bağlamsal reklamcılıkta mağazasının reklamını yapmak için kullanırsa, Flowwow'un talebi üzerine, doğrulanmış her durum için Flowwow'a beş bin (5.000) AED tutarında para cezası ödemeyi ve meydana gelen zararları tazmin etmeyi taahhüt eder.
Satıcı, Kullanıcıların / Alıcıların kişisel verilerini pazarlama materyalleri dağıtmak amacıyla veya Siparişin yerine getirilmesiyle ilgili olmayan diğer amaçlarla kullanırsa veya Kullanıcıların / Alıcıların kişisel verilerini yasalara aykırı olarak ifşa ederse, Flowwow'un talebi üzerine, Flowwow'a doğrulanmış her durum için 50.000 (elli bin) AED tutarında bir ceza ödeyecek ve neden olduğu zararları tazmin edecektir.
Satıcı, Promosyon Materyallerini Genel Teklif tarafından öngörülmeyen amaçlarla ve/veya şekillerde kullanırsa, Flowwow'un talebi üzerine, Flowwow'a doğrulanmış her durum için 500 (beş yüz) AED tutarında bir ceza ödeyecek ve neden olduğu zararları tazmin edecektir.
Satıcı, Flowwow'un ticari markalarını ve logolarını Genel Teklifte öngörülmeyen amaçlarla ve/veya şekillerde ve/veya Genel Teklifin 5.7 maddesinde belirtilen gereklilikleri ihlal ederek kullanırsa, Flowwow'un talebi üzerine, Flowwow'a doğrulanmış her durum için 5.000 (beş bin) AED tutarında bir ceza ödeyecek ve ayrıca Flowwow'un neden olduğu zararları tazmin edecektir.
Üçüncü kişilere Sipariş detaylarının, Kullanıcı tarafından sağlanan Siparişle ilgili verilerin (kişisel verilere ek olarak), Kullanıcının Siparişiyle ilgili tercihleri/yorumları, kartpostal metinleri, Kullanıcıyla yapılan sohbet konuşmalarının içeriği de dahil olmak üzere ifşa edilmesi durumunda, Satıcı, Flowwow'un talebi üzerine, Flowwow'a doğrulanmış her durum için 5000 (beş bin) AED tutarında ceza ödeyecek ve neden olduğu zararlar için Flowwow'u tazmin edecektir. Kullanıcının kişisel verilerinin ifşa edilmesi durumunda, yukarıda bu madde 6.5'te belirtilen ceza uygulanacaktır.
Kullanıcının/Alıcının Siparişini iptal etmesi ve Hizmeti atlayarak Ürünleri doğrudan Satıcıdan satın alması istendiği durumlar da dahil olmak üzere, Mağazadan Teslim Alma kurallarının ihlali durumunda, Satıcı, Flowwow'un talebi üzerine, doğrulanmış her durum için Flowwow'a Sipariş değeri tutarında bir ceza ödeyecek ve ayrıca neden olduğu zararlar için Flowwow'u tazmin edecektir.
Bölüm 6'da açıkça belirtilmeyen Genel Teklifin diğer hüküm ve koşullarının ihlali durumunda, Satıcı, Flowwow'un talebi üzerine, Flowwow'a her bir doğrulanmış durum için 5000 (beş bin) AED tutarında bir ceza ödeyecek ve ayrıca neden olduğu zararlar için Flowwow'u tazmin edecektir.
Flowwow, Teklifin bu maddesinde öngörülen ceza miktarını, Teklifin 4.7. maddesi uyarınca Satıcıya ödenmesi gereken para miktarından alıkoyma hakkına sahiptir.
6.6. Satıcı, Ürünler ve/veya Teslimat için KDV oranı hakkında Flowwow'a sağlanan bilgilerden ve belirtilen bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Satıcı ayrıca, KDV ödemekten muaf tutulmuşsa ancak daha sonra KDV ödemeye geçtiyse, Hizmetteki verileri derhal güncellemekten tamamen sorumludur. Satıcının KDV oranı hakkında bilgi vermemesi veya yanlış bilgi vermesi, Flowwow'un yasal sorumluluğu da dahil olmak üzere Flowwow'a karşı anlaşmazlıkların veya herhangi bir iddianın temelini oluşturuyorsa, Satıcı anlaşmazlıkları çözmeyi ve bu tür iddiaları kendi başına ve masrafları kendisine ait olmak üzere çözmeyi veya oluşan zararları (yasal masraflar ve uygulanan para cezalarının miktarı dahil) Flowwow'a geri ödemeyi taahhüt eder. Flowwow, uğradığı zararları Teklifin 4.7. maddesi uyarınca Satıcıya ödenmesi gereken fonlardan keserek geri ödeme hakkına sahiptir. Flowwow, Satıcı tarafından KDV oranı bilgilerinin yanlış ve/veya zamansız verilmesinden sorumlu değildir.
6.7. Bir Siparişin yanlış görüntülenmesine neden olan Hizmetin işleyişindeki teknik bir arıza nedeniyle, Flowwow Kullanım Koşulları Bölüm IV uyarınca bir Kullanıcı bir talepte bulunduysa ve/veya Siparişi iptal ettiyse ve/veya Ürünü reddettiyse, Satıcı, Flowwow'dan yapılan masrafların geri ödenmesini talep etme hakkına sahip olacaktır. Geri ödeme miktarı Flowwow tarafından bağımsız olarak belirlenir ve hiçbir durumda Kullanıcı tarafından verilen ve ödenen Siparişin maliyetini aşamaz.
7. Teminatlar
7.1. Sözleşme süresi boyunca Flowwow, meydana gelmeleri durumunda herhangi bir başarısızlığı veya hatayı düzeltmek için her türlü çabayı gösterecektir. Aynı zamanda, Flowwow, yazılımın çalışması da dahil olmak üzere, Materyallerin yerleştirilmesinde ve Teklifin 2.2 maddesinde belirtilen hizmetlerin sağlanmasında herhangi bir hata veya arıza olmayacağını garanti etmez.
7.2. Teklifte açıkça belirtilen teminatlar dışında, Flowwow Sözleşme kapsamında başka herhangi bir açık veya zımni garanti vermez. Flowwow, hakların ihlal edilmemesi ve Hizmetlerin belirli Satıcı amaçlarına uygunluğu ile ilgili herhangi bir teminat veya koşulu açıkça reddeder.
7.3. Satıcı aşağıdakileri temin/garanti eder ve onaylar:
- Usulüne uygun olarak kayıtlı ve yasal olarak faaliyet gösteren bir tüzel kişilik olduğunu.
- Kayıt sırasında temsilcilerinin kişisel verileri de dahil olmak üzere doğru verileri sağladığını ve bu verileri Flowwow ile paylaşmak için temsilcilerinden izin aldığını.
- Sözleşmenin şartlarını tam olarak okuduğunu; Sözleşmenin konusunu tam olarak anladığını; Sözleşmenin imzalanması ve yürütülmesiyle ilgili eylemlerinin önemini ve sonuçlarını tam olarak kavradığını.
- Yayınladığı Materyallerin, üçüncü kişilerin haklarını veya kendi ülkesinin yürürlükteki mevzuatını ihlal etmediğini veya ihlal etmeyeceğini.
- Sağladığı Materyallerdeki Ürünlerin, kendi ülkesinde yasal olarak piyasaya sürüldüğünü.
- İyi niyetli bir vergi mükellefi olduğunu; vergi amaçları için kayıtlı olduğunu ve ikamet ettiği ülkenin vergi mevzuatına uyduğunu. Ayrıca, ikamet ettiği ülkenin vergi ve harç gerekliliklerine uyarak bağımsız bir vergi mükellefi olduğunu.
- Yabancı işçi istihdamıyla ilgili olarak kendi ülkesinin iş kanunlarına uyduğunu.
- Sözleşmeyi imzalamak için gerekli tüm yetki, onay ve izinlere sahip olduğunu; Sözleşmenin imzalanması ve yürütülmesinin kendi Ana Sözleşmesini (varsa) ihlal etmediğini.
8. Uyuşmazlık Çözümü
8.1. Birleşik Arap Emirlikleri'nin yürürlükteki mevzuatı Sözleşmeyi, Sözleşmenin akdini ve yürütülmesini yönetir. Teklif ile çözüme kavuşturulmayan veya tam olarak çözüme kavuşturulmayan tüm konular Birleşik Arap Emirlikleri'nin maddi hukukuna uygun olarak çözüme kavuşturulacaktır.
8.2. Taraflar, ortaya çıkan anlaşmazlıkları, uyuşmazlıkları ve/veya talepleri müzakere yoluyla çözmek için çaba gösterecektir. Taraflar, anlaşmazlıkları, uyuşmazlıkları ve/veya talepleri çözmek için bir talep prosedürüne sahip olmalıdır. Bir talebin değerlendirilme süresi, alındığı tarihten itibaren on (10) gündür. Bir talepte bulunurken Teklifin 9. Bölümünde belirtilen yasal açıdan önemli mesajların gönderilmesine ilişkin gerekliliklere uyulması, anlaşmazlıkların çözümüne yönelik talep prosedürüne uyulması için gereklidir. Bir talep, gönderen tarafın fiziksel posta, mektup veya elektronik mesajları almasının haksız yere engellenmesi veya almaktan kaçınması halinde teslim edilmiş sayılır.
8.3. Şikayet prosedüründe çözülmeyen anlaşmazlıklar, uyuşmazlıklar ve/veya talepler, Birleşik Arap Emirlikleri'nin yürürlükteki mevzuatına uygun olarak Flowwow'un bulunduğu yerdeki mahkemede değerlendirmeye tabidir.
9. Bilgi Alışverişi ve Yasal Açıdan Önemli Mesajlar
9.1. Teklifin diğer hükümlerinde aksi belirtilmedikçe, Sözleşme ile bağlantılı olarak gerekli olan veya gönderilen tüm beyanlar, bildirimler, ihbarlar, talepler veya yasal olarak önemli diğer mesajlar taahhütlü posta, kurye hizmeti, iletişim bilgileri veya e-posta adresinden Tarafa gönderilen elektronik mesajlar veya Sohbet yoluyla gönderilebilir. Yasal açıdan önemli tüm mesajlar şu andan itibaren iletilmiş sayılır:
- Teslimat gününde - posta veya kurye hizmeti ile gönderildiyse;
- Gönderildiği gün - e-posta veya sohbet yoluyla gönderildiyse.
9.2. E-posta veya Sohbet yoluyla gönderilen yasal olarak önemli mesajlar tam yasal güce sahiptir ve aşağıdaki koşullar yerine getirildiği takdirde mahkemede kanıt olarak kullanılabilir:
- ek olarak yetkili bir kişi tarafından imzalanmış ve ilgili yasal açıdan önemli mesajı yansıtan, kağıt üzerinde usulüne uygun olarak düzenlenmiş bir belgenin kopyasını içermelidir ve
- e-posta ile gönderildikleri takdirde, madde 9.3'te belirtilen Alıcı Tarafın e-posta adresine gönderilmelidirler;
- Bir e-posta mesajının gönderilmesine ilişkin raporun çıktısı ve/veya Sohbet ekranının ekran görüntüsü, Taraflarca, hukuken önemli bir mesajın gönderildiğine ve Tarafça alındığına dair kabul edilebilir yazılı kanıt olarak kabul edilecektir.
9.3. Tarafların e-posta adresleri:
- Flowwow için: hello@flowwow.com;
- Satıcı için: Hizmete kaydolurken belirtilen e-posta adresi.
10. Mobil Uygulama ve Web Sitesi
10.1. Satıcı, Mobil Uygulamaların ve/veya Web Sitesinin kullanımıyla bağlantılı olarak kendi eylemlerinden sorumludur.
10.2. Flowwow, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda Mobil Uygulamaların ve/veya Web Sitesinin tasarımını, içeriğini ve işlevselliğini değiştirme, kullanılan komut dosyalarını veya yazılımı değiştirme veya tamamlama vb. hakkına sahiptir.
10.3. Flowwow, Mobil Uygulamaların ve Web Sitesinin çalışmasını ve işlerliğini sağlar ve teknik arızalar ve kesintiler durumunda bunların işlerliğini derhal geri getirmeyi taahhüt eder. Flowwow, Mobil Uygulamaların ve/veya Web Sitesinin çalışmasındaki geçici aksaklıklardan ve kesintilerden veya bunlardan kaynaklanan bilgi kayıplarından sorumlu değildir. Flowwow, Satıcının bilgisayarında/mobil cihazlarında veya diğer ekipmanlarında veya yazılımlarında Mobil Uygulamaların ve/veya Web Sitesinin kullanımından kaynaklanan veya bunlarla ilişkili herhangi bir hasardan sorumlu değildir.
10.4. Flowwow, Flowwow'un kontrolü dışındaki herhangi bir nedenle Mobil Uygulamaların ve/veya Web Sitesinin kullanılamamasından Satıcıya karşı sorumlu olmayacaktır.
10.5. Satıcı, yalnızca Flowwow'un Satıcıya zarar vermek amacıyla doğrudan haksız bir eylem (ihmal) gerçekleştirdiğinin kanıtlanması durumunda zararlarının tazmin edilmesini talep etme hakkına sahiptir.
10.6. Teklifte belirtilen durumlar dışında, Flowwow hiçbir koşulda Satıcıya veya üçüncü taraflara karşı kar veya veri kaybı veya zarar dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı, kazara veya kasıtsız hasardan sorumlu olmayacaktır.
11. Sözleşmenin Akdedilmesi ve Feshi
11.1 Sözleşme, Satıcının Teklifi kabul ettiği andan itibaren yürürlüğe girecek ve Sözleşme feshedilene kadar geçerli olacaktır.
11.2. Sözleşme, Tarafların mutabakatı ile herhangi bir zamanda feshedilebilir.
11.3. Satıcının aşağıdaki durumlarda Sözleşme şartlarını ihlal etmesi halinde Sözleşme Flowwow tarafından Satıcıya yazılı bildirim ile derhal feshedilebilir:
- Teslimat süresinin defalarca ihlal edilmesi;
- Mağazadan Teslim Alma durumunda Ürünler için teslim süresine uyulmamasının tekrarlanması;
- Ürünlerin kalitesine ilişkin gerekliliklerin defalarca ihlali;
- Ürünlerin sürekli olarak ikame edilmesi;
- Başkasına ait Materyallerin kullanılması;
- Kullanıcılara spam gönderilmesi;
- Kullanıcılar ve/veya Flowwow ile kaba iletişim;
- Siparişlerin görmezden gelinmesi;
- Haklı nedenler olmaksızın Siparişlerin defalarca iptali;
- Satıcı tarafından Hizmette ve Satıcının kendi çevrimiçi kaynaklarında belirtilen fiyatlar arasında tutarsızlık;
- Düşük kaliteli Materyallerin sunulması ve Flowwow'un yorumlarının düzeltilmesinin reddedilmesi;
- Satıcı ve/veya satışa sunulan Ürünler hakkında yanlış bilgi verilmesi;
- Teklifte belirtilen durumlar dışında, Siparişin yerine getirilmesinin üçüncü taraflara emanet edilmesi;
- Yanlış bilgilerin verilmesi;
- Ürünlerin teslimatı için Flowwow'un gerekliliklerinin defalarca ihlal edilmesi;
- Flowwow'a olan borçlar;
- Satıcının tasfiye veya iflas sürecinde olması;
- Teklif koşullarının diğer ihlalleri.
11.4. Satıcı veya Flowwow, Sözleşmenin feshedileceği tarihten en geç yedi (7) gün önce diğer tarafa yazılı bir bildirim göndererek Sözleşmeyi herhangi bir sebep göstermeksizin (açıklama yükümlülüğü olmaksızın) tek taraflı olarak ve mahkemeye başvurmaksızın feshedebilir. Bu durumda taraflardan hiçbiri diğer taraftan herhangi bir tazminat talep etme hakkına sahip değildir.
11.5. Tarafların Sözleşme kapsamında doğası gereği yürürlükte kalması gereken yükümlülükleri (gizlilik, uzlaşma ve bilgi kullanımına ilişkin yükümlülükler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalacaktır.
11.6. Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshedilmesi, Tarafları, geçerlilik süresi boyunca ortaya çıkan Sözleşme hükümlerinin ihlallerine ilişkin sorumluluktan kurtarmaz.
11.7. Hizmetin işleyişinin teknik özellikleri nedeniyle, Satıcı hakkındaki veriler ve bu şekilde gerçekleştirilen siparişler, Sözleşmenin sona ermesinden sonra Hizmetten silinmez. Yalnızca Satıcının çalışanlarının ve kişisel verileri Satıcı tarafından sağlanan diğer kişilerin kişisel verileri silinmeye tabidir.
12. Diğer Hükümler
12.1 Kullanıcı / Alıcıların yorum ve değerlendirmeleri:
12.1.1 Satıcı, Kullanıcı / Alıcının yorumu ve/veya değerlendirmesini haksız bulursa yorumun / değerlendirmenin yayınlandığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde şikayette bulunma hakkına sahiptir.
12.1.2 Flowwow, Satıcının şikayetini değerlendirecek olup, onu haklı bulması halinde:
- Kullanıcı/Alıcının değerlendirmesi, Satıcı mağazasının ortalama değerlendirme puanı hesaplanırken dikkate alınmayacaktır;
- Bununla birlikte Kullanıcı/Alıcının yorumu / değerlendirmesi kural olarak silinmeye tabi değildir.
12.1.3 Flowwow'un Satıcının şikayetini haklı olarak kabul ettiği gerekçeler:
- Sipariş için yapılan yorum / değerlendirme, üçüncü kişilerin dürüst olmayan eylemlerinin sonucudur ve bu durum Flowwow tarafından tespit edilmiştir;
- Yorum ve değerlendirme, Sipariş ve/veya Satıcı ile ilgili değildir veya yorum metni içeriğinden anlaşıldığı üzere Satıcının eylemleri ile bağlantılı değildir.
12.1.4. Bu hükümler, Flowwow'un kendi takdirine bağlı olarak, yorum / değerlendirmelerin Satıcı, Kullanıcı, Alıcı veya diğer üçüncü tarafların dürüst olmayan eylemlerinden kaynaklandığına inanması durumunda Kullanıcı / Alıcı yorum / değerlendirmelerini hariç tutma, silme veya dikkate almama hakkını kısıtlamaz. Bu, yorum / değerlendirmelerin yasadışı bilgiler içermesi, üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi veya Hizmetin, Flowwow'un veya diğer tarafların ticari itibarına potansiyel olarak zarar vermesi durumunda da geçerlidir.
13. Flowwow Bilgileri
FLOWWOW - FZE, kayıt no. DSO-FZE-16091, ticaret lisansı no.17505, (DSO FZE Technohub, birim G-D_FLEX-G056C, Dubai Technology Entrepreneur Campus, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri)
Yayınlanma tarihi 29.05.2024
Belgenin önceki versiyonu: https://flowwow.com.tr/tr/docs/agency-agreement-till-28-05-2024/
Profil 
