Суперечка — це можливість для покупців захистити свої інтереси і грошові кошти у випадку отримання неякісного товару або не одержання товару взагалі.

Щоб розпочати суперечку, перейдіть за посиланням з sms-повідомлення, яке інформує про доставку вашого замовлення. Залиште оцінку виконання вашого замовлення. Якщо ви поставите 1 або 2, вам буде запропоновано розпочати суперечку. У випадку відмови від суперечки — відгук буде відображено на сторінці магазину. Але якщо ви оформите суперечку — грошові кошти на рахунку магазина-виконавця блокуються, а вам надійде посилання на окремий чат з магазином щодо суперечки. Якщо суперечка залишиться без відповіді з боку магазина - через 72 години її буде вирішено на вашу користь. При отриманні повідомлення в чаті від магазина-виконавця вам надійде push-повідомлення. Якщо ви його не побачите, то через 20 хвилин посилання на чат продублюється вам в sms-повідомленні.